• Garantie Temps Interventions (GTI),  15 minutes pour une prise en compte et un diagnostic des événements survenus.
• Garantie Temps de Rétablissement (GTR), 4 heures ouvrées en standard

• La supervision des équipements, 24heures/7jours
• L’alerte sur détection d’incidents pour maintenance pro active
• La capacité des opérateurs à diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements pour 90% d’entre eux, en moins de 3 minutes
• Des procédures d’escalade pour déclencher et suivre l’intervention de fournisseurs en cas de panne matérielle
• Des informations sur base de données, pour chaque équipement client, accessibles par l'opérateur sur un simple clic
• La traçabilité des incidents
• Un rapport d’exploitation et de statistiques mensuel  (trafic, incidents, …) pour l’analyse des usages, le suivi et l’amélioration de QoS (Quality of Services)

• Réactivité : Service flash : Mise en œuvre de conférences en moins de 30 minutes, soit par téléphone, e-mail ou fax, soit par formulaire personnalisé à votre environnement sur notre site web de réservation (uniquement pour les clients abonnés).
• Flexibilité : Adaptation à vos contraintes telles qu'extension de durée de conférence, introduction à la volée de participants non prévus, ...
• Disponibilité : 24heures, 7jours. En outre, une réserve d' ½ heure au delà du temps de réunion réservé est toujours à votre disposition.
• Fiabilité : Tous nos moyens de production de services sont redondés aux niveaux réseaux, énergies, salles d’hébergement et équipements, … En cas de défaillance de l’un d’entre eux, sa charge est immédiatement basculée sur une autre ressource, pour vous assurer la continuité de services.

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